Vecné vyhodnotenie projektu (január – december 2025)
Kontaktné osoby financované z projektu: 4
Kontaktná osoba č. 1
- Vybavila počet podnetov spolu 155, z toho 32 otázok a 123 podnetov na riešenie a odpracovala 597 hodín
Kontaktná osoba č. 2
- Vybavila počet podnetov spolu 114, z toho 105 otázok a 9 podnetov na riešenie a odpracovala 123,5 hodín
Kontaktná osoba č. 3
- Vybavila počet podnetov spolu 21, z toho 20 otázok a 1 podnet na riešenie a odpracovala 17 hodín
Kontaktná osoba č. 4
- Vybavila počet podnetov spolu 158, z toho 122 otázok a 36 podnetov na riešenie a odpracovala 227,5 hodín
Merateľné ukazovatele projektu, ktoré sme uviedli ako predpokladané za celé obdobie trvania projektu:
- – celkový počet prijatých otázok spotrebiteľov za celé obdobie realizácie projektu – očakávaná hodnota: 420
– celkový počet prijatých podnetov spotrebiteľov za celé obdobie realizácie projektu – očakávaná hodnota 280
– celkový počet vybavených otázok spotrebiteľov za celé obdobie realizácie projektu – očakávaná hodnota: 400
– celkový počet vybavených podnetov spotrebiteľov za celé obdobie realizácie projektu – očakávaná hodnota 120
- – reálny počet vybavených otázok spotrebiteľov zahrnutých do projektu za mesiace 01/ – 12/2025: 279
– reálny počet prijatých podnetov spotrebiteľov zahrnutých do projektu za mesiace 01 – 12/2025: 169, z toho
– počet ukončených podnetov spotrebiteľov: 51
– počet neukončených podnetov spotrebiteľov: 118
Vývoj v roku 2025 ukázal záujem o poradenstvo a riešenie problémov finančných spotrebiteľov. Čas, ktorý sme v roku 2025 venovali vybavovaniu otázok a podnetov nám ukazuje, že v rámci otázok je potrebné venovať zvýšenú pozornosť rozpoloženiu osoby, v ktorej sa v čase riešenia problému nachádza a zároveň s profesionálnym prístupom analyzovať počuté, informácie správne vyhodnocovať a poradenstvo poskytovať komplexne (vecne, presne, s primeranou dávkou empatie aj asertivity). Podnety potrebujú oveľa komplexnejší prístup aj vzhľadom k meniacej sa legislatíve, úkonom zo strany veriteľov a samotného bodu, v akom sa na nás daná osoba so žiadosťou o pomoc obrátila
Všetky štyri kontaktné osoby financované z dotácie k projektu vysvetlili rôzne pojmy a slovné spojenia súvisiace s fázami a spôsobmi vymáhania dlhu, ako aj s celým procesom a postupom v jednotlivých otázkach a podnetoch, za konkrétne mesiace nasledovne:
- V mesiaci január 2025 bolo vysvetlených 20 pojmov a slovných spojení;
- V mesiaci február 2025 bolo vysvetlených 33 pojmov a slovných spojení;
- V mesiaci marec 2025 bolo vysvetlených 65 pojmov a slovných spojení;
- V mesiaci apríl 2025 bolo vysvetlených 25 pojmov a slovných spojení;
- V mesiaci máj 2025 bolo vysvetlených 17 pojmov a slovných spojení;
- V mesiaci jún 2025 bolo vysvetlených 454 pojmov a slovných spojení;
- V mesiaci júl 2025 bolo vysvetlených 647 pojmov a slovných spojení;
- V mesiaci august 2025 bolo vysvetlených 215 pojmov a slovných spojení;
- V mesiaci september 2025 bolo vysvetlených 435 pojmov a slovných spojení;
- V mesiaci október 2025 bolo vysvetlených 340 pojmov a slovných spojení;
- V mesiaci november 2025 bolo vysvetlených 399 pojmov a slovných spojení;
- V mesiaci december 2025 bolo vysvetlených 494 pojmov a slovných spojení.
Za mesiace január až december 2025 všetky štyri kontaktné osoby vysvetlili spotrebiteľom spolu 3 144 pojmov a slovných spojení súvisiacich s problematikou ochrany finančného spotrebiteľa.
VYSVETĽUJÚCI KOMENTÁR K ČERPANIU ŠTÁTNYCH DOTÁCIÍ MH SR K JEDNOTLIVÝM POLOŽ-KÁM
– čerpanie položiek hradených zo štátnej dotácie v období realizácie
projektu od 01.01.2025 do 31.12.2025
ODMENY – Z tejto položky sme vyplatili odmenu kontaktným osobám na základe vykázaných odpracovaných hodín podľa priložených reportov v sledovanom období spolu v sume
9 575,- eur ( poskytnuté poradenstvo v rozsahu 957,5 hodiny v priebehu mesiacov január až december). Do tejto položky bola na základe schválenej žiadosti o presun sumy 15,82 eur presunutá suma 15 eur.
NÁJOM – Z tejto položky sme čerpali náklady na nájomné a služby spojené s prenájmom priestorov na ulici Komenského 2, 984 01 Lučenec. Nájomné priestory sú hradené na základe podnájomnej zmluvy a dodatku k podnájomnej zmluve, nakoľko došlo k zvýšeniu cien energií a poplatkov bytovému družstvu. V sledovanom období sme z tejto položky vyčerpali spolu sumu 4 320,- eur (12 x 360 eur).
TELEKOMUNIKAČNÉ SLUŽBY – Z tejto položky sme hradili náklady kalkulované na základe fakturácie zmluvného poskytovateľa telekomunikačných služieb v našom poradenskom centre.
V sledovanom období sme v priebehu mesiacov január až december z položky telekomunikačné služby vyčerpali sumu 584,18 eur, suma faktúr bola 587,43 eur, ale k jednej z faktúr, ktorá presahovala sumu 50 eur bola prevedená z vlastných zdrojov suma 3,25 eur. Nakoľko faktúry za telekomunikačné služby neboli vždy vo výške 50 eur, v druhom polroku boli nižšie, nevyčerpali by sme plánovanú sumu 600 eur, požiadali sme poskytovateľa dotácie o presun sumy 15,82 eur na hlavnú činnosť, ktorý aj bol zrealizovaný.
INTERNET– Z tejto položky sme hradili náklady kalkulované na základe fakturácie zmluvného poskytovateľa internetových služieb v našom poradenskom centre.
V sledovanom období sme z položky internetové služby vyčerpali sumu 214,80 eur (12 x 17,90 eur).
ÚČTOVNÉ SLUŽBY – Z tejto položky sme hradili účtovné služby účtovnej firme na základe zmluvy o vedení účtovníctva. V sledovanom období sme z tejto položky vyčerpali sumu
1 500,- eur (10 x 150 eur).
ADMINISTRÁCIA – Z tejto položky sme hradili osobu, ktorá zabezpečovala administráciu projektu. V sledovanom období čerpania projektu sme z tejto položky vyčerpali spolu sumu
1 200,- eur (12 x 100 eur).
DOMÉNA A WEBHOSTING – Z tejto položky sme hradili náklady na základe fakturácie zmluvného poskytovateľa internetových služieb v našom poradenskom centre na doménu a webhosting na rok 2025 vo výške 102 eur .
Najnovšie komentáre