Rozhodcovské konanie je alternatívou ku klasickému súdnemu sporu, kde o veci nerozhoduje štátny súd, ale rozhodca alebo rozhodcovský súd. V prípade spotrebiteľských zmlúv však platia prísnejšie pravidlá – najmä preto, že spotrebiteľ je v zmluvnom vzťahu považovaný za slabšiu stranu.
Čo je rozhodcovský rozsudok?
Rozhodcovský rozsudok je písomné rozhodnutie rozhodcu, ktorým sa končí rozhodcovské konanie. Je právne záväzný a vo väčšine prípadov aj vykonateľný, teda možno podľa neho viesť exekúciu – podobne ako podľa rozsudku všeobecného súdu (v spotrebiteľských sporoch najmä rozsudok okresného alebo krajského súdu, alikvotne rozsudok prvej alebo druhej inštancie).
Rozhodcovský rozsudok v spotrebiteľských veciach však podlieha osobitným pravidlám, aby bola zabezpečená ochrana spotrebiteľa.
Kedy môže byť spor vedený na spotrebiteľskom rozhodcovskom súde?
Spotrebiteľské rozhodcovské konanie vzniká vtedy, keď sa spotrebiteľ a veriteľ dohodnú, že prípadné spory budú riešiť na rozhodcovskom súde. Táto dohoda sa najčastejšie vyskytuje ako rozhodcovská zmluva (v minulosti často iba ako doložka priamo v zmluve) – napríklad pri pôžičkách, splátkovom predaji alebo inom finančnom produkte.
⚠️ V minulosti boli takéto doložky často v zmluvách „skryté“ alebo boli spotrebiteľom nanútené bez ich vedomia – čo dnes už nie je prípustné.
Aké podmienky musí spĺňať rozhodcovské konanie so spotrebiteľom?
Na základe legislatívnych zmien a judikatúry (napr. Súdneho dvora EÚ a slovenských súdov) platí:
- Dohoda o rozhodcovskom konaní musí byť uzatvorená osobitne – teda nie ako súčasť všeobecných podmienok alebo „v balíku“ s inými dojednaniami.
- Spotrebiteľ musí byť poučený o dôsledkoch takejto dohody – najmä, že sa vzdáva práva riešiť spor pred štátnym súdom.
- Rozhodcovský súd musí byť nestranný a nezávislý – tzn. nesmie byť prepojený s podnikateľom, ktorý spotrebiteľovi zmluvu predložil.
- Spotrebiteľ má právo namietať neplatnosť rozhodcovskej zmluvy – napríklad, ak mu nebolo jasne vysvetlené, čo podpisuje.
Ak spotrebiteľ dostane rozhodcovský rozsudok a nesúhlasí s ním, môže podľa zákona č. 335/2014 Z. z. podať žalobu na zrušenie rozhodcovského rozsudku a to v lehote troch mesiacov odo dňa doručenia rozhodcovského rozsudku.
Čo robiť, ak ste spotrebiteľ a obdržíte rozhodcovský rozsudok?
- Neignorujte ho! – aj keď si myslíte, že ide o omyl!
- Skontrolujte si zmluvu, či ste skutočne uzavreli rozhodcovskú doložku/zmluvu – a za akých podmienok!
- Kontaktujte odborne znalú osobu: advokáta so zameraním na spotrebiteľské právo alebo Združenie FÉNIX – špecializované na ochranu finančných spotrebiteľov
www.zdruzeniefenix.sk, www.zlyuver.sk.
Záver
Rozhodcovské rozsudky v spotrebiteľských veciach nie sú neomylné a nemajú vždy rovnakú právnu silu ako rozsudky všeobecných súdov. Právna ochrana spotrebiteľa dnes znamená, že mnohé rozhodcovské rozsudky vydané v minulosti (ale aj dnes) môžu byť napadnuteľné.
Preto ak ste sa ocitli v podobnej situácii, neváhajte konať a vyhľadajte pomoc. Vaše práva sú zákonom chránené – no musíte ich aktívne brániť.
Najnovšie komentáre